Pravidla a podmínky pro využívání našich služeb.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Atrof Květiny (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „objednavatel") při poskytování floristických služeb.
Poskytovatel nabízí následující služby:
Objednávku lze učinit prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v prodejně.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení obsahuje specifikaci služby, termín dodání a konečnou cenu.
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na:
Konečná cena je vždy potvrzena před realizací objednávky.
Platbu je možné provést:
U svatebních a větších zakázek může být požadována záloha ve výši 30-50 % z celkové ceny.
Květiny je možné vyzvednout osobně v prodejně nebo využít službu doručení.
Doručení je dostupné v Praze a blízkém okolí. Cena doručení závisí na vzdálenosti a je sdělena při potvrzení objednávky.
Expresní doručení do 3 hodin je možné za příplatek a podléhá dostupnosti.
Poskytovatel garantuje čerstvost a kvalitu květin v okamžiku dodání. Vzhledem k povaze zboží (čerstvé květiny) se záruka nevztahuje na přirozenou životnost květin po dodání.
Pro maximální trvanlivost doporučujeme:
Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 24 hodin od převzetí květin. Reklamace musí být doložena fotografickou dokumentací.
Oprávněnou reklamaci řešíme přednostně náhradním plněním nebo vrácením příslušné části kupní ceny.
Objednávku lze bezplatně stornovat nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem dodání.
Při pozdějším stornování může být účtován storno poplatek ve výši skutečně vynaložených nákladů, maximálně však 50 % z ceny objednávky.
U svatebních a speciálních zakázek platí individuální storno podmínky, které jsou součástí potvrzení objednávky.
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným zacházením s květinami po jejich převzetí objednavatelem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo nahradit nedostupné druhy květin alternativami podobné kvality a vzhledu, a to po konzultaci s objednavatelem.
Veškeré fotografie, texty a grafické prvky na webových stránkách jsou chráněny autorským právem. Jejich použití bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti naleznete v příslušných dokumentech na našich webových stránkách.
V případě sporů mezi poskytovatelem a spotřebitelem se strany pokusí o smírné řešení. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.
Na objednávky se vztahují obchodní podmínky platné v okamžiku jejich učinění.
Poslední aktualizace: leden 2024